技術(shù)的飛速發(fā)展及其在整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域的傳播意味著對(duì)各種學(xué)科的信息技術(shù)專業(yè)人員的需求空前。這些學(xué)科之一比其他學(xué)科都領(lǐng)先，因?yàn)樗婕懊總€(gè)行業(yè)通用的技術(shù)。該學(xué)科是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它構(gòu)成了世界上每個(gè)企業(yè)，政府實(shí)體和教育機(jī)構(gòu)的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的核心部分。

由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，因此計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員也有機(jī)會(huì)。他們是高技能的專業(yè)人員，可確保網(wǎng)絡(luò)硬件，電纜和相關(guān)技術(shù)按預(yù)期運(yùn)行。沒(méi)有它們，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和依賴它們的所有技術(shù)都將停滯不前，從而帶走了全球經(jīng)濟(jì)的大部分。

但是，令人驚訝的是，并不是成為一名優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員所需的所有素質(zhì)都是技術(shù)性的。實(shí)際上，要想在快節(jié)奏和競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域中蓬勃發(fā)展，就需要廣泛的技能。對(duì)于那些可能正在考慮擔(dān)任計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的人來(lái)說(shuō)，一個(gè)好主意是事先了解他們所需要的素質(zhì)，以便他們可以做出明智的決定。為了提供幫助，以下是一位優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的21種素質(zhì)。

出色的溝通能力

盡管計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員將花費(fèi)大量時(shí)間與硬件和軟件一起解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，但他們還必須定期與使用并依賴于他們管理的網(wǎng)絡(luò)的人員進(jìn)行互動(dòng)。這就是為什么任何優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員都必須具備出色的溝通技巧的原因。

首先，他們將需要熟練地理解他人，以便他們可以從并不總是知道描述問(wèn)題的正確術(shù)語(yǔ)的用戶那里獲取信息。然后，他們將需要知道如何提出正確的問(wèn)題來(lái)縮小問(wèn)題的范圍，以最有效的方式解決該問(wèn)題。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員有時(shí)將不得不充當(dāng)最終用戶和其他IT員工之間的翻譯人員，以幫助確保每個(gè)人都停留在同一頁(yè)面上。

敏銳的解決問(wèn)題能力

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有多種形狀和大小，并且包含由不同供應(yīng)商按照不同標(biāo)準(zhǔn)制造的各種硬件。在實(shí)踐中，這通常使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)變成一個(gè)大型，復(fù)雜的拼圖游戲。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員確定問(wèn)題出在哪里以及必須采取什么措施來(lái)解決。由于沒(méi)有兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)是相同的，因此計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員將不得不利用自己的問(wèn)題解決技能來(lái)跟蹤問(wèn)題的根源。

任何在大型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中遇到過(guò)神秘問(wèn)題的人都可以告訴您，找到解決方案并不總是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程。相反，它通常涉及仔細(xì)的數(shù)據(jù)收集和分析，演繹推理和敏銳的直覺(jué)。其中一些技能來(lái)自多年使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的工作，并且源于良好的解決問(wèn)題的技能。

團(tuán)隊(duì)合作能力

如前所述，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員可以構(gòu)建和管理支持不同技術(shù)和設(shè)備的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。因此，他們很少單獨(dú)工作，并且經(jīng)常出現(xiàn)在規(guī)模較大，跨學(xué)科的IT團(tuán)隊(duì)中。為了完成他們的工作，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須依靠他人定期向他們提供重要的支持和信息。

同樣，對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，也必須尋求其他團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)助來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，這可能會(huì)影響由另一位IT專家直接控制的系統(tǒng)。他們必須與這些專家合作，以發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的根源，并在調(diào)查過(guò)程中將其影響最小化。簡(jiǎn)而言之，沒(méi)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員可以像獨(dú)狼一樣有效地工作，因此他們必須隨時(shí)準(zhǔn)備成為一個(gè)好的隊(duì)友才能成功。

創(chuàng)造性思維

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以隨時(shí)變化和發(fā)展，很少遇到只有一個(gè)解決方案的情況。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須三思而后行，并想出一些創(chuàng)新的解決方案。有時(shí)，他們?cè)诘却掠布r(shí)可能必須找到重新利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的方法來(lái)解決問(wèn)題。其他時(shí)候，他們必須在制定策略來(lái)診斷持續(xù)存在的問(wèn)題時(shí)具有創(chuàng)造力。

根據(jù)他們傾向于的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可能需要一位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員來(lái)發(fā)揮創(chuàng)造力，以找到事半功倍的方法，并盡可能擴(kuò)大其部門的IT預(yù)算。即使對(duì)于在大型公司環(huán)境中工作的個(gè)人來(lái)說(shuō)，這也是常見(jiàn)的情況。獲得必要設(shè)備的批準(zhǔn)并不總是那么容易。在那種情況下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員會(huì)很高興他們擁有創(chuàng)造性的思維技能。

分析思維

盡管創(chuàng)造性思維是優(yōu)秀計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的一項(xiàng)重要素質(zhì)，但它仍然是圍繞邏輯的領(lǐng)域。因此，分析思維技能對(duì)于使用能夠使現(xiàn)代數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)起作用的技術(shù)的任何人的長(zhǎng)期成功同樣至關(guān)重要。在工作過(guò)程中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須使用他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以清晰，合理的方式分析網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

在做出有關(guān)網(wǎng)絡(luò)容量規(guī)劃，硬件更換或其他主要網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的決策時(shí)，他們還必須運(yùn)用分析思維能力。這是因?yàn)樵趯⑷魏涡庐a(chǎn)品投入生產(chǎn)之前，由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理決定網(wǎng)絡(luò)變更將對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生什么影響。正確地做出這些決定是運(yùn)行成功且正常運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵部分，而分析性思維對(duì)于做到這一點(diǎn)至關(guān)重要。

數(shù)學(xué)技能

盡管它是每個(gè)IT專業(yè)人員經(jīng)常被忽略的部分，但數(shù)學(xué)技能確實(shí)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的角色中扮演著關(guān)鍵角色。所有現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都依靠數(shù)字尋址來(lái)實(shí)現(xiàn)設(shè)備到設(shè)備的通信。這些編號(hào)（稱為IP地址）必須由網(wǎng)絡(luò)管理員預(yù)先計(jì)劃并隨時(shí)間進(jìn)行管理。為此，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須了解如何處理二進(jìn)制符號(hào)和其他相關(guān)的數(shù)學(xué)運(yùn)算。

數(shù)學(xué)還可以在構(gòu)建或升級(jí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)提供幫助，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)管理員可以通過(guò)這種方式找出所需的容量，分配可用帶寬并管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量策略。任何負(fù)責(zé)管理網(wǎng)絡(luò)的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己每天都在使用數(shù)學(xué)技能。這使數(shù)學(xué)技能成為優(yōu)秀計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的最重要素質(zhì)之一。

貪婪的學(xué)習(xí)者

如前所述，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在不斷發(fā)展和變化，要隨時(shí)了解這些發(fā)展并非易事。做到這一點(diǎn)的人往往是貪婪的學(xué)習(xí)者，他們對(duì)新知識(shí)和新技能充滿熱情。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員而言，這很重要，因?yàn)樗麄儗⒚媾R新的問(wèn)題和未知的硬件，并且必須找到在很少甚至沒(méi)有交貨時(shí)間的情況下學(xué)習(xí)所需的新技能的方法。

為了進(jìn)一步證明學(xué)習(xí)的渴望在該行業(yè)中的重要性，只需查看與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)的任何用戶指南即可。此類手冊(cè)通常會(huì)延伸到數(shù)百（或數(shù)千）個(gè)頁(yè)面，所有頁(yè)面都包含網(wǎng)絡(luò)管理員必須理解并能夠回憶起的信息。對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)艱巨的任務(wù)，但是那些傾向于學(xué)習(xí)的人比其他人擁有更好的機(jī)會(huì)，這就是為什么這是每位優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員不可或缺的素質(zhì)。

在壓力下Thr壯成長(zhǎng)的能力

乍一看，似乎信息技術(shù)行業(yè)的任何人都不會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于壓力重重的局面。但是，這種印象遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，尤其是對(duì)于那些管理網(wǎng)絡(luò)的人而言。這是因?yàn)楫?dāng)今的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于各地企業(yè)和組織的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，因此任何停機(jī)時(shí)間或其他網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題都可能使所有工作陷入癱瘓。發(fā)生這種情況時(shí)，所有的目光都轉(zhuǎn)向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，焦急地等待著可以恢復(fù)工作的消息。這個(gè)職位可以同時(shí)令人振奮和不安。

能夠在壓力下工作是任何計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員都可以擁有的最關(guān)鍵的素質(zhì)之一，因?yàn)槊看嗡麄児芾淼木W(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，他們都需要它。在大多數(shù)環(huán)境中，預(yù)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行時(shí)間為99.9％或更高，因此幾乎沒(méi)有錯(cuò)誤余地，甚至對(duì)故障的容忍度也更低。在這種情況下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須保持頭腦清醒，理性，并能夠不惜一切代價(jià)完成工作，這并不是每個(gè)人都會(huì)自然而然地掌握的技能。

批判性思維技巧

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須承擔(dān)的另一主要職責(zé)是理解和消化業(yè)務(wù)需求，并將其轉(zhuǎn)化為支持這些需求的技術(shù)計(jì)劃。在這樣的情況下，僅對(duì)每個(gè)部門經(jīng)理或行政主管的想法做出反應(yīng)并試圖掩蓋網(wǎng)絡(luò)中可能出現(xiàn)的所有可能的問(wèn)題是不夠的。相反，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員在計(jì)劃未來(lái)需求時(shí)必須問(wèn)一個(gè)非常重要的問(wèn)題：為什么？

這個(gè)問(wèn)題代表了優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的另一個(gè)最重要素質(zhì)，即能夠?qū)⑴行运季S技能應(yīng)用于他們的日常任務(wù)。由于負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)行的人員以及該網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，維護(hù)和戰(zhàn)略擴(kuò)展都在嚴(yán)格的運(yùn)營(yíng)預(yù)算之內(nèi)，因此，所采取的每項(xiàng)行動(dòng)都必須源于邏輯推理和明確的業(yè)務(wù)需求。沒(méi)有批判性思維能力，就不可能設(shè)定這樣的優(yōu)先事項(xiàng)并做有效的工作。

主動(dòng)聆聽(tīng)技巧

在任何需要與他人不斷互動(dòng)的工作中，聆聽(tīng)行為是必須的。在大多數(shù)工作中，與與組織結(jié)構(gòu)相同部分中工作的其他人進(jìn)行對(duì)話。這意味著所有參與方都理解相同的概念，使用相同的語(yǔ)言（從專業(yè)角度出發(fā)），并擁有共同的目標(biāo)。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員而言，在大多數(shù)情況下，情況恰恰相反。

在日常工作過(guò)程中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員將必須與組織中各個(gè)級(jí)別以及每個(gè)不同組織組中的人員進(jìn)行交互。這意味著他們需要具有敏銳的主動(dòng)聆聽(tīng)技能，以便可以與可能對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的更多技術(shù)方面沒(méi)有把握的人一起工作。許多IT專業(yè)人員陷入解雇非技術(shù)人員的陷阱，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，聆聽(tīng)他們不會(huì)帶來(lái)任何好處。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員而言，讓最終用戶描述一個(gè)細(xì)微的系統(tǒng)故障可能是診斷整個(gè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的關(guān)鍵，因此他們必須專心聆聽(tīng)并準(zhǔn)備專注于自己從他人那里聽(tīng)到的內(nèi)容。

時(shí)間管理技巧

如果每位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員都必須處理一件事，那就是他們總是有太多工作要做，沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)做。即使是那些只需要很少網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)管理的小型組織的員工，也可能因時(shí)間需求而變得不知所措，因?yàn)樗麄兊穆氊?zé)范圍可能很大。

這意味著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員永遠(yuǎn)無(wú)法浪費(fèi)一秒鐘的時(shí)間，這使得擁有出色的時(shí)間管理技能成為任何尋求工作的人的最重要素質(zhì)。成功的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須設(shè)置清楚的界限，嚴(yán)格的時(shí)間表，并盡一切必要的努力來(lái)遵守這些條件。有時(shí)，這意味著將用戶請(qǐng)求與其他IT員工分開(kāi)，以在其計(jì)劃中創(chuàng)建一些喘息的空間。其他時(shí)候，它涉及知道如何根據(jù)發(fā)出請(qǐng)求的人及其相關(guān)問(wèn)題的嚴(yán)重性來(lái)確定請(qǐng)求的優(yōu)先級(jí)。

高度的技術(shù)技能

盡管不言而喻，但是如果不具備高度的技術(shù)技能，就不可能成為一名優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。由于該職位需要使用各種各樣的技術(shù)，硬件和設(shè)備，因此熟練的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員不僅必須全面了解他們所管理的網(wǎng)絡(luò)組件，還必須全面了解所有這些組件之間的相互作用將影響更廣泛的網(wǎng)絡(luò)。

任何成功的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員都可以告訴您，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)非一成不變的。相反，它是一個(gè)不斷變化和不斷發(fā)展的硬件，軟件和基礎(chǔ)架構(gòu)集合，即使最聰明的IT專業(yè)人員也無(wú)法理解。為了解決這個(gè)問(wèn)題，需要足夠的天賦才能和技術(shù)訣竅，才能將通過(guò)結(jié)構(gòu)化技術(shù)培訓(xùn)和真實(shí)經(jīng)驗(yàn)（包括優(yōu)秀計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的技術(shù)技能）所學(xué)到的知識(shí)融合在一起。

適應(yīng)性

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員每天要做的工作的本質(zhì)就是，沒(méi)有兩天會(huì)如此。有時(shí)將花費(fèi)幾天時(shí)間與最終用戶一起解決無(wú)數(shù)小的問(wèn)題，而另幾天將花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)范圍的任務(wù)和未來(lái)的計(jì)劃上。通過(guò)這一切，總是有可能發(fā)生緊急情況，導(dǎo)致先前的計(jì)劃無(wú)法完成。為了處理所有這些問(wèn)題，優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須具有適應(yīng)能力，并且能夠一臂之力。

對(duì)適應(yīng)性的需求并不僅限于管理日常任務(wù)。由于填充在普通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的技術(shù)正在不斷發(fā)展，因此，優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須對(duì)新的更好的技術(shù)選擇（在可用時(shí)）感到滿意。那些頑固地堅(jiān)持老化技術(shù)的人最終會(huì)阻礙他們管理的網(wǎng)絡(luò)。因此，優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須在技術(shù)以及日常工作中具有適應(yīng)性。

堅(jiān)韌

成為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的確定性之一是，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)如何，總會(huì)有問(wèn)題困擾著即使是最熟練的專業(yè)人士。在某些情況下，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題可能會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，甚至?xí)绊懙揭恍〔糠钟脩羧?，根本難以診斷，更不用說(shuō)找到解決方案了。因此，即使挑戰(zhàn)似乎太大，一位優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員也必須具有堅(jiān)韌不拔的精神，以繼續(xù)努力尋找解決方案。

解決網(wǎng)絡(luò)間歇性問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員也需要堅(jiān)韌不拔。當(dāng)它們發(fā)生時(shí)，一旦問(wèn)題的直接癥狀消失，就很難繼續(xù)進(jìn)行下去。優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員永遠(yuǎn)不會(huì)做這種事情。相反，他們將繼續(xù)調(diào)查問(wèn)題，直到找到原因并確定解決方案為止，即使最終用戶已經(jīng)停止抱怨。

注重細(xì)節(jié)

無(wú)論網(wǎng)絡(luò)多么健壯，諸如IP地址八位位組中的轉(zhuǎn)置數(shù)字之類的簡(jiǎn)單內(nèi)容都可能導(dǎo)致流量阻塞停止，給計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員造成困難。由于他們已經(jīng)經(jīng)常遇到硬件故障，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)問(wèn)題和用戶錯(cuò)誤，因此他們需要做的最后一件事是通過(guò)提交自己的非強(qiáng)制性錯(cuò)誤來(lái)增加自己的工作量。為確保不會(huì)發(fā)生這種情況，優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員應(yīng)始終嚴(yán)格注意細(xì)節(jié)。

對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注擴(kuò)展到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作的各個(gè)方面。他們必須辨別用戶問(wèn)題報(bào)告，硬件日志和網(wǎng)絡(luò)診斷讀數(shù)中包含的最小細(xì)節(jié)。他們?cè)谑褂肈NS條目，路由表和防火墻配置時(shí)必須格外小心，不要犯任何錯(cuò)誤。盡管當(dāng)今的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通常包含冗余以保持對(duì)各種問(wèn)題的適應(yīng)能力，但是優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員永遠(yuǎn)無(wú)法負(fù)擔(dān)造成該問(wèn)題的原因，但它們必須始終是解決方案的源頭。

對(duì)業(yè)務(wù)流程的理解

即使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員花時(shí)間直接與硬件，軟件和物理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)一起工作，但這也不是他們工作的全部范圍。他們?cè)谠O(shè)計(jì)和擴(kuò)展其管理的網(wǎng)絡(luò)以確保滿足所服務(wù)的特定業(yè)務(wù)或組織的需求方面也起著關(guān)鍵作用。為此，優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須對(duì)他們從事的業(yè)務(wù)有深刻的了解，以便他們可以設(shè)置適當(dāng)?shù)膬?yōu)先級(jí)并為分配給他們的工作預(yù)算提供最大的價(jià)值。

例如，為面向客戶服務(wù)的企業(yè)工作的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員應(yīng)了解，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序的不間斷功能是更廣泛企業(yè)所做工作的核心。這可能意味著要分配更多的時(shí)間和資源來(lái)使數(shù)據(jù)庫(kù)保持最佳狀態(tài)，并為升級(jí)和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)所依賴的網(wǎng)絡(luò)組件投入更大的預(yù)算份額。優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須根據(jù)對(duì)公司核心業(yè)務(wù)功能的了解來(lái)自行確定優(yōu)先級(jí)，并且在沒(méi)有外部動(dòng)力的情況下采取相應(yīng)行動(dòng)。

說(shuō)服力

在大多數(shù)組織中，IT部門在預(yù)算和戰(zhàn)略計(jì)劃方面都無(wú)法自拔。他們通常受執(zhí)行管理層的決定的約束，他們并不總是理解要求某些硬件或軟件支出的技術(shù)原因。面對(duì)懷疑的業(yè)務(wù)經(jīng)理，優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須能夠做出有說(shuō)服力的論據(jù)，以說(shuō)明某些支出的明確業(yè)務(wù)推理，并以能贏得非技術(shù)受眾的方式做到這一點(diǎn)。

當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員管理與網(wǎng)絡(luò)升級(jí)和最終用戶硬件更改有關(guān)的項(xiàng)目時(shí)，也需要他們的說(shuō)服力。在大多數(shù)組織中，部門經(jīng)理和普通員工傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并以自己的方式來(lái)應(yīng)對(duì)，特別是在技術(shù)方面。大多數(shù)人都不愿允許他們使用的系統(tǒng)進(jìn)行更改，并且計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須說(shuō)服他們?cè)试S進(jìn)行補(bǔ)丁，升級(jí)和其他必要的修改，以便他們能夠成功完成其工作。

積極主動(dòng)

在使停機(jī)時(shí)間和其他服務(wù)問(wèn)題最小化的同時(shí)，保持計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以最高效率運(yùn)行始終是一個(gè)挑戰(zhàn)。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)兩種方式應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)：主動(dòng)或被動(dòng)。那些對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做出反應(yīng)的人通常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己永遠(yuǎn)追求問(wèn)題，并且無(wú)法保持其網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。最重要的是，他們也很難為網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)做規(guī)劃，因?yàn)樗麄兠τ跒楫?dāng)前發(fā)生的問(wèn)題提供創(chuàng)可貼。

優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員應(yīng)始終積極主動(dòng)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理。實(shí)際上，這意味著最大程度地關(guān)注維護(hù)活動(dòng)，并在老化的硬件和系統(tǒng)有機(jī)會(huì)引起問(wèn)題之前對(duì)其進(jìn)行更換?？傮w目標(biāo)是在出現(xiàn)問(wèn)題之前就進(jìn)行預(yù)防，以確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員而言，一句古老的諺語(yǔ)說(shuō)一盎司的預(yù)防勝過(guò)一磅的治療，這是人們賴以生存的一種情感。

同理心

如果您問(wèn)大多數(shù)人，他們對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的總體印象是什么，那么他們很有可能會(huì)描述超然，僵化，無(wú)所不知的形象?？贪逵∠蟛⒉皇桥既话l(fā)生的。許多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員陷入困境，因?yàn)橐c那些技術(shù)上不熟練且往往一遍又一遍地問(wèn)相同問(wèn)題的人打交道不是一件容易的事。要成為一名優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，需要有很多同理心。

對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員而言，了解其他員工有自己的工作期限和壓力很重要，這就是為什么他們有時(shí)對(duì)所依賴的技術(shù)感到沮喪的原因。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，技術(shù)能力不是他們技能的一部分，他們只知道他們需要設(shè)備和計(jì)算機(jī)才能工作，才能完成工作。優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員在與用戶打交道時(shí)會(huì)牢記這些事情，并確保花時(shí)間了解那些尋求幫助的人的恐懼。最后，對(duì)所有人都有利，這就是移情對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員而言如此重要的素質(zhì)。

耐心

除了同理心外，任何想成為一名優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的人都需要耐心。工作的復(fù)雜程度和所涉及的某些技術(shù)的微妙性質(zhì)意味著匆忙完成任務(wù)始終是一個(gè)壞主意。如前所述，錯(cuò)誤可能代價(jià)高昂，并且即使在硬件故障和網(wǎng)絡(luò)中斷之類的壓力大的情況下，也要保持耐心，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

沮喪是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的敵人。在處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)時(shí)，絕不建議走捷徑，這有時(shí)意味著要承擔(dān)繁瑣而冗長(zhǎng)的任務(wù)。在這樣做的同時(shí)留住病人可以幫助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員保持較高的工作水準(zhǔn)，并幫助他們專注于手頭的任務(wù)。

手動(dòng)敏捷

優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員必須具有出色的手動(dòng)技巧，并且要舒適地從事體力勞動(dòng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的角色涉及網(wǎng)絡(luò)硬件的物理安裝，其中一些可能非常重，還涉及涉及諸如電纜，配線架管理和配電系統(tǒng)等物理基礎(chǔ)設(shè)施的任務(wù)。正如任何曾經(jīng)打過(guò)48端口配線架或壓接到以太網(wǎng)電纜末端的人都能告訴你的那樣，這需要穩(wěn)定的手部和手眼協(xié)調(diào)能力。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員在網(wǎng)絡(luò)壁櫥和爬網(wǎng)空間中通常必須完成的工作也是如此。在這種情況下，通常有必要在狹窄的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行細(xì)致而細(xì)致的工作，有時(shí)甚至對(duì)被操縱的硬件沒(méi)有清晰的視線。這項(xiàng)工作可能是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)，但是優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員應(yīng)該擁有完成任務(wù)所必需的物理工具。