那么，互連的，協(xié)作的，信息驅(qū)動的軟件公司如何使用軟件交付管理來創(chuàng)造業(yè)務價值？

您的軟件團隊能為您的公司帶來多少業(yè)務價值？這是一家國際公司的軟件領導者在2017年出版的《軟件的商業(yè)價值》一書中提出的存在性問題。這也是我們所有人不時爭吵的話題。這是我們通過日常行動為業(yè)務帶來的價值的本質(zhì)。

問題是，價值很難定義和衡量。但是，很容易看到，當軟件項目開始遇到問題時，業(yè)務價值將如何從軟件計劃中滲出。

如果生產(chǎn)延遲，并且軟件發(fā)布沒有及時發(fā)布，則銷售將無法達到預期。如果某個發(fā)行版不能滿足特定市場中的客戶需求，則負面的用戶評論會激增，這可能會影響未來的銷售。當市場趨勢突然發(fā)生變化，并且業(yè)務部門負責人沒有明確的方法推動開發(fā)團隊向產(chǎn)品添加新功能時，這就是錯失的市場機會。

每走一步，您都會失去一定的業(yè)務價值。

從概念上講，這些情況中的每一種都是可修復的。并且，在一定程度上，一些公司采用的做法可以在無法解決之前解決某些問題。但是，在更大程度上，軟件驅(qū)動公司無法預測趨勢，標記問題，共享信息，迭代解決方案并從錯誤中吸取教訓，這使他們的業(yè)務蒙受了損失。

在本博客系列中，我們討論了軟件交付管理（SDM）如何為公司提供一個框架，以更改公司對軟件的思考方式并簡化交付過程。SDM尋求連接軟件交付過程的各個方面，以不僅提高效率，而且朝著實現(xiàn)最大業(yè)務價值的共同目標邁進。

SDM模型圍繞四個關鍵支柱構建-確保每個人都在使用公共數(shù)據(jù)；在整個公司中分享見解和不斷學習；連接流程以將創(chuàng)意推向市場；并實現(xiàn)與軟件相關的職能和團隊之間更緊密的協(xié)作，以擴大價值創(chuàng)造工作。它強調(diào)，軟件不必孤軍奮戰(zhàn)–整個公司都在圍繞軟件而團結，并將其置于頭等大事。

那么，互連，協(xié)作，信息驅(qū)動的軟件公司如何使用SDM創(chuàng)造業(yè)務價值？這里有幾種方法。

通過依靠分析

確保管理層，開發(fā)人員，營銷人員和工程師都在迭代過程中納入了關鍵的分析指標，而不僅僅是使用離散的構建-測試-部署過程。這些利益相關者不應該直截了當-他們應該至少部分根據(jù)數(shù)據(jù)制定決策。數(shù)據(jù)包括下載，采用數(shù)字，轉換，支持請求和客戶體驗績效評級。有了信息，公司將更好地交付客戶想要并愿意付費的軟件。

通過幫助人們提出正確的問題

開發(fā)人員是一群驕傲的人。他們希望構建用戶喜歡運行的出色軟件。如果不了解業(yè)務需求和用戶偏好，他們將盡最大努力利用功能。有了數(shù)據(jù)共享和通信渠道，他們可以提出諸如“此功能在哪里部署？”之類的問題。或“為什么客戶會想要一個全新的界面？”

因此，運維專業(yè)人士可以問“誰將這個新版本發(fā)布到何時何地？” 副總裁可以詢問最新一輪的發(fā)布是否準備好進行大規(guī)模的市場推廣。如果您在流程中盡早提出正確的問題，那么您將做出更好的決策，并在實現(xiàn)業(yè)務目標方面做得更好。

足夠敏捷，可以快速更改

公司以敏捷的行動能力而自豪。但是，他們真的真的可以一毛錢了嗎？意外地說，經(jīng)過精心研究的發(fā)行失敗。銷售和支持人員迅速收集反饋，歐洲用戶討厭這種顏色，而亞太地區(qū)用戶討厭導航。由于所有利益相關者都齊心協(xié)力并隨時準備行動，開發(fā)人員調(diào)整了功能，運營負責人調(diào)整了發(fā)布時間表，管理層重新啟動了區(qū)域營銷活動，針對銷售進行了有針對性的激勵，開發(fā)人員注意了更多的用戶反饋，這些反饋可以納入將來的發(fā)行版中。 。

貴公司已經(jīng)努力將自己轉變?yōu)檐浖?qū)動的業(yè)務。使用軟件交付管理的原理，您的企業(yè)可以將業(yè)務成果提升到新的水平。它可以產(chǎn)生更多的銷售。它可以使不滿意的客戶滿意。它可以使?jié)M意的顧客更加快樂。它可以提高公司上下的響應能力。最重要的是，它可以使用軟件來實現(xiàn)其最終目標-推動業(yè)務價值。