Atlassian峰會已經(jīng)過去，但現(xiàn)在是進(jìn)行Atlassian高管采訪的最佳時機。我們與Atlassian的Confluence負(fù)責(zé)人Pratima Arora討論了Confluence如何幫助人們更加開放地交流，如何開始使用它以及新功能。

JAXenter：您能告訴我們更多關(guān)于您的工作嗎？另外，開發(fā)人員為什么要向他們的工具箱中添加Confluence？

Pratima Arora：我去年加入Atlassian，現(xiàn)在是Confluence的負(fù)責(zé)人。我已經(jīng)在不同公司之間進(jìn)行項目管理超過15年。當(dāng)我開始使用Confluence時，它改變了我的世界。

以前，我使用過Microsoft和Google的各種文檔和內(nèi)容管理工具。如果Confluence在功能上與其他工具有所不同，這是否為您的團(tuán)隊提供了一個工作空間，供他們參考。它不是一個單獨的工具，與其他工具（例如Google Docs）不同，在其他工具中，您必須先啟動它然后將其共享。如果您在團(tuán)隊中工作，并且需要共享的內(nèi)容來協(xié)作和構(gòu)建內(nèi)容，那么這就是將其添加到工具箱中的原因。

Confluence對團(tuán)隊更有效的原因是默認(rèn)情況下它是開放的。這意味著在創(chuàng)建頁面時，團(tuán)隊中的每個人都可以自動看到它。您不必顯式共享它。在DevOps世界中，許多人默認(rèn)使用此集成。

在公司使用Confluence時賦予公司權(quán)力的一件事是，在過去，信息會丟失。我給你舉個例子：如果我離開公司，使用電子郵件或Word Docs，如果我不共享這些信息，那么所有這些信息現(xiàn)在都將隨我消失。或者，也許它被埋在五個不同的文件夾中，人們不得不去挖掘它。使用Confluence，一切都可以訪問。在那邊 離開公司時沒有任何危險。

JAXenter：Confluence的其他哪些功能使其比諸如Google Docs之類的流行替代品更好？

我稱它為組織的活生生的共享，成長的心智。它是一種正在生長的生物。

Pratima Arora：順便說一句，Google文檔很棒！我們也在內(nèi)部使用Google文檔，因此沒有針對Google文檔的信息。但是，當(dāng)我查看Google文檔時，會看到一些東西。對我來說，開始合作真是太棒了，但實際上很難傳播信息。如果您看一下SharePoint，那么它的傳播效果很棒，但創(chuàng)建起來卻不好。使用Confluence，我們可以讓您使用同一工具進(jìn)行創(chuàng)建和傳播。因此，現(xiàn)在您可以創(chuàng)建該內(nèi)容并將其分發(fā)給您的團(tuán)隊，這就是它起作用的原因。

關(guān)于Confluence如何做得更好，存在一些關(guān)鍵差異。正如我前面提到的，我們不僅默認(rèn)打開，而且也有連接。在Google文檔中，您無法連接頁面。他們都進(jìn)入一個文件夾。借助Confluence，您可以將頁面鏈接在一起，一站式瀏覽。它有空格，有頁面。但是，Google文檔只有頁面和隔離的文件夾。

您的團(tuán)隊空間和頁面都與Confluence鏈接在一起。Confluence的歷史就是Wiki，因此牢記這一歷史，這就是核心力量–所有相關(guān)的內(nèi)容和可見性。因此，如果您正在做某事，則團(tuán)隊中的其他人可以訪問您的頁面并查看您一直在做的所有工作。突然，您的內(nèi)容已連接。您單擊鏈接并轉(zhuǎn)到其他工具，現(xiàn)在您的工作量很大。

我們打破信息孤島，然后我們幫助您與人們一起創(chuàng)造內(nèi)容。

JAXenter：您需要什么入門？

Pratima Arora：其實很簡單！許多DevOps和IT專業(yè)人員已經(jīng)在使用Confluence。我對我們的客戶進(jìn)行了調(diào)查，并詢問什么樣的團(tuán)隊使用Confluence –我們超過50％的IT客戶使用它。因此，我們已經(jīng)看到了很高的采用率。

我們有40,000多家使用Confluence的公司，數(shù)百萬的用戶，超過1.9億頁。這是1997年互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的兩倍！

讓我們從基礎(chǔ)開始。您具有導(dǎo)航工具，并具有創(chuàng)建頁面和選擇模板的能力。輸入空間后，您可以看到所有已連接的頁面。它們不僅鏈接到您的空間，而且還鏈接到Jira。如果必須創(chuàng)建一個頁面并將其設(shè)為子頁面，這非常簡單。

您也可以開箱即用添加圖像和表格。如果團(tuán)隊想發(fā)表評論并說：“嘿，干得好！”，或者喜歡該頁面，或者甚至想看一個頁面，他們可以這樣做。當(dāng)隊友觀看頁面時，添加的所有更改都會通知您的團(tuán)隊。這樣，您可以使團(tuán)隊跟上最新進(jìn)展。

團(tuán)隊甚至可以設(shè)定指導(dǎo)方針和目標(biāo)，因此您不必每次都重新發(fā)明它們。您還可以更改頁面狀態(tài)，讓您的團(tuán)隊成員知道頁面是否在進(jìn)行中。另一個功能是能夠@提及人來通知他們。 

JAXenter：聽起來這對技術(shù)文檔也很有用。

Pratima Arora： 是的！產(chǎn)品規(guī)格，技術(shù)規(guī)格，使用方法等都是用例。對于DevOps，這很有趣，因為它們做了很多操作方法。如果您問我價值是什么，那就是知識共享。您想分享一些東西；融合將幫助您共享該知識。

JAXenter：從長遠(yuǎn)來看，Confluence如何影響團(tuán)隊溝通？ 

Pratima Arora： 我將舉例說明一些團(tuán)隊成員。正如我所說，核心價值是知識共享。人們在我們的產(chǎn)品中從事兩種工作。一種是：人們來從事一個項目。Confluence幫助他們進(jìn)行的交流是使用@提及和評論短語。您還可以喜歡某些東西并對其做出反應(yīng)，我們提供表情符號和其他有趣功能。在工作和交流時保持開放真的很有幫助。

第二個是參考文檔。這是您說的時候，我想寫點東西并共享。那更多是一種外向交流，所以有兩種類型。一種是基于團(tuán)隊的交流，另一種是一對一的交流。我們解決了這兩個用例。

我們擁有像Priceline，Bosch和BMW這樣的公司，它們使用Confluence并擁有超過50,000個用戶，并且已經(jīng)成為其Intranet的一部分。許多團(tuán)隊都被賦予了這種能力，并且變得美麗。

為了回答您的問題，我認(rèn)為我們可以幫助人們進(jìn)行更開放的交流。這主要是因為與每次創(chuàng)建某個東西都必須共享時相比，與假設(shè)您創(chuàng)建的所有內(nèi)容都與團(tuán)隊共享時相比，摩擦較小。我們還提供有趣的內(nèi)容，例如反應(yīng)，喜歡，評論和受歡迎的提要，以便您可以看到公司中正在發(fā)生的事情。許多客戶在達(dá)到這一階段后，便在整個公司范圍內(nèi)使用Confluence。

對于您添加到Confluence的每個人，它都會變得更好，因為您突然有了更多的知識，您擁有了更多的內(nèi)容。您添加到大腦的次數(shù)越多，您的大腦就會擴(kuò)展！

JAXenter：Confluence的下一步是什么？

Pratima Arora：我們正在使用新的編輯器經(jīng)理來更改編輯方式。如您所知，創(chuàng)造精美的內(nèi)容非常重要。即使創(chuàng)建內(nèi)容的人比使用內(nèi)容的人少，我們也希望使創(chuàng)建快速，精美的內(nèi)容變得非常簡單。我們希望人們?yōu)樽约旱膭?chuàng)造感到自豪。因此，我們從頭開始投資并建立了一個新的編輯器。

我們也在擴(kuò)大規(guī)模。企業(yè)領(lǐng)域的績效非常重要。我們在性能和規(guī)模上付出了很多努力，我們擁有一個全新的編輯器，并且還在我們的儀表板上實現(xiàn)了一些更有趣的東西。我們希望使提要更加直觀。最后一個即將推出的功能是模板。我們已經(jīng)看到大量采用模板?？蛻艚?jīng)常問我們?nèi)绾沃谱髂０?；他們希望團(tuán)隊成員使用它們。僅創(chuàng)建模板并共享它變得越來越容易。Slack集成也將出現(xiàn)在Confluence中，我們已經(jīng)重做了移動體驗。

JAXenter：今年下半年和明年我們會看到什么工作場所趨勢？

Pratima Arora：我最大的職場趨勢并非一朝一夕就來。在這個快節(jié)奏的世界中，我正在讀一本書，書中說，當(dāng)電力首次出現(xiàn)時，花了五十年才傳到大眾。但是互聯(lián)網(wǎng)只用了二十年。云花了十個。手機花了大約五年時間才達(dá)到大眾。只要看看時間如何縮水。

我們無所適從，我們必須迅速適應(yīng)新的變化。學(xué)習(xí)的步伐在增加，我們必須學(xué)習(xí)比以往更多的東西，因為事物的變化更快。如果變化的步伐出現(xiàn)趨勢，那么我們的工作將變得非常困難。如果您查看已關(guān)閉的工具，或者它們的信息迷失在孤島中，它們將很難在這個新世界中生存。

因此，當(dāng)我想到工作場所的趨勢時，我會想到如何通過使信息易于訪問并打破壁壘來使員工和團(tuán)隊盡最大努力。我們需要使信息更加討人喜歡，并讓每個人一起努力以取得最佳結(jié)果。工作變得越來越與學(xué)習(xí)有關(guān)，這很有趣。

在過去的十年中，移動技術(shù)也變得如此龐大。這增加了實時工作層。每個人都被ping通，事件被ping通，如果出現(xiàn)問題，您將被ping通。人們不用等待，我們只是對人們進(jìn)行ping操作。我們始終是實時的，我們的工作始終與我們同在。移動是幫助我們到達(dá)那里的媒介之一。千禧一代對我來說也非常有趣，因為他們的工作方式與其他幾代人截然不同。

另一個趨勢是遠(yuǎn)程工作。您不能在一個位置雇用所有團(tuán)隊。隨著技術(shù)的進(jìn)步和多樣性的日益重要，人們獲得了可以在任何地方工作的自由。遠(yuǎn)程工作將成為團(tuán)隊團(tuán)結(jié)的未來。